Concore® KBP - So werden aus Kunden treue Fans!


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Automechanika 2016

Besuchen Sie uns auf der Automechanika Messe Frankfurt vom 13.09.2016 – 17.09.2016
Halle 2 | Stand E65

Wir revolutionieren Ihre KundenBindung!

Die zunehmende Digitalisierung birgt für Sie als Unternehmen erhebliche Chancen. Doch auch für Ihre Kunden ergeben sich zahlreiche Vorteile. Eine hohe Transparenz über Angebote aus Produktion und Gewerbe, aus Handel und Dienstleistung ist nur ein Pluspunkt unter vielen, den Ihre Klienten in Zukunft noch stärker als heute genießen. Mit einer zeitgemäßen Kundenincentivierung und einer effektiven Kundenbindung motivieren Sie Ihre Kunden, Ihnen langfristig die Treue zu halten.

Mit dem KundenBindungsPortal haben Sie die Möglichkeit den gesamten Workflow zur Belohnung und Festigung der Kundenbindung und Kundentreue digital und automatisiert abzubilden.
Mit diesem Out-of-the-box Portal nutzen Sie ein effizientes Instrument zur Steigerung der Kundenbindung. Starten Sie in die Zukunft, Ihre Kunden noch mehr zu begeistern und deren Treue nachhaltig zu belohnen. Für mehr Kundentreue, mehr Umsatz und Gewinn. Für Kleinunternehmen, Mittelständler und große Firmen.
Ein umfangreiches Customer-Experience-Management zur Befragung und Sicherung Ihrer Service- und Dienstleistungsqualität bilden Sie ebenfalls mit dem KundenBindungsPortal ab.

So werden aus zufriedenen Kunden begeisterte und treue Fans.

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Steigerung der Kundenbindung & Zufriedenheit

    Hervorragende Produkte und Dienstleistungen und ein umfassendes Serviceangebot sind für Unternehmen heute selbstverständlich, wenn man sich am Markt behaupten will. Der Kunde verlangt beste Qualität, er fordert attraktive Preise, und er will sicher sein, dass er bei Problemen gut betreut wird. Doch dieses Paket an Leistungen bieten viele Unternehmen an. Deshalb wird es zunehmend schwer, sich als Marke von der Konkurrenz zu unterscheiden und sich eine herausragende Stellung im Wettbewerb zu verschaffen. Hinzu kommt, dass das Internet ein hohes Maß an Transparenz verspricht. Jeder Kaufinteressent kann sich umfassend informieren, welche Produkte und Dienstleistungen auf dem Markt vorhanden sind. Vor allem erhält er Transparenz darüber, wie es um das Preis-Leistungs-Verhältnis bestimmt ist. Wenn ein Käufer einmalig zufrieden ist, bedeutet das noch nicht, dass er beim zweiten Kauf wieder den gleichen Hersteller oder Verkäufer wählt. Durch eine verstärkte Kundenbindung setzen innovative Unternehmen an dieser Stelle an. Sie sorgen dafür, dass ein Käufer schon beim ersten Kontakt so professionell betreut wird, dass er sich während des gesamten Kaufprozesses wohlfühlt. Wenn das Kundenmanagement dann auf einem durchdachten Konzept basiert, stehen die Chancen gut, dass auch ein Erstkäufer auf Dauer bei einem Unternehmen bleibt. Mit dem KundenBindungsPortal haben Unternehmen aller Größen ein effektives Instrument zur Steigerung der Kundenbindung an der Hand.

  • Festigung Ihrer Marke sowie Bindung an Ihr Unternehmen

  • Ihr Kunde als Multiplikator

    Ihr Käufer erwartet ebenso wie Ihr Kunde eine gute Qualität des Produkts oder der Dienstleistung. Erst wenn seine Erwartung übertroffen ist, wird er mit Begeisterung von Ihrem Unternehmen berichten und eine Empfehlung für Sie aussprechen. In diesem Fall fungiert Ihr Kunde als Multiplikator. Er verbreitet seine guten Erfahrungen im Freundes- und Bekanntenkreis, er erzählt seiner Familie und seinen Kollegen von einem herausragenden neuen Produkt, oder er schwärmt von Ihrer Dienstleistung. Allein durch diese Werbung steigen Ihre Möglichkeiten, weitere Neukunden zu generieren. Schließlich ist wissenschaftlich belegt, dass wir uns gerne von einer optimalen Empfehlung begeistern lassen und ein Produkt erwerben, mit dem ein naher Freund oder ein Bekannter beste Erfahrungen gemacht hat. Für Sie als Unternehmen ergeben sich aus diesem Ansatz ganz neue Perspektiven. Wenn es Ihnen gelingt, Ihren begeisterten Kunden zu Werbezwecken zu nutzen, erhöht sich Ihr Kundenpotenzial sprunghaft. Damit Ihr Kunde als Multiplikator auftreten kann, müssen Sie ihn also von Ihrer Leistung begeistern. Doch besser funktioniert dieser Weiterempfehlungseffekt, wenn Sie ihn zuvor an sich binden. Wenn es Ihnen gelingt, dass Ihr Kunde von der Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung und von einer Weiterempfehlung profitiert, haben Sie auf dem Weg zur optimalen Kundenbindung schon eine ganze Menge richtig gemacht.

  • Sehr hoher Kundebindungseffekt

    Damit Ihre Kundenbindung wirklich optimal funktioniert, müssen Sie für Ihren Kunden einen Mehrwert schaffen. Das gelingt mit einer zeitgemäßen Kundenincentivierung. Natürlich denken Sie dabei an Belohnungen für die langjährige Kundentreue. Sie überlegen, welche Prämien für Ihre Klienten interessant sein könnten. Vielleicht denken Sie auch über eine Staffelung der Prämien nach Wertigkeit nach. Diese Ansätze sind gut und richtig, und sie weisen Ihnen den Weg zu einem attraktiven Kundenbindungssystem. Doch jedes Kundenbindungssystem will in die Praxis umgesetzt werden. Erst dadurch entsteht ein sehr hoher Kundenbindungseffekt. Durch KundenBindungsPortal schaffen Sie diesen Effekt mit wenig Aufwand und zu geringen Kosten. Unser Portal stellt Ihnen wertvolle Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Kundenbindung schnell und effektiv umsetzen können. Vergessen Sie die Entwicklung eigener Kundenbindungsportale, und verzichten Sie auf die langwierige und kostenintensive Systempflege. Mit KundenBindungsPortal.com steht Ihnen ein Instrument zur Verfügung, das Sie leicht und schnell in Ihre internen Prozesse integrieren können. Sie erzielen so eine hohe Kundenbindung, ohne an Ihren bestehenden Unternehmensabläufen etwas ändern zu müssen. Ein sehr hoher Kundenbindungseffekt ist Ihnen sicher, und Sie profitieren dadurch von Ihren Bestandskunden ebenso wie von potenziellen Neukunden.

  • Automatisierter Workflow für eine gezielte Kundenincentivierung

    Wirkungsvolle und kostengünstige Instrumente zur Kundenbindung sind ein bedeutender Bestandteil Ihrer internen und externen Prozesse. Sie möchten als Unternehmen für Ihre Klienten interessant bleiben und eine auf Dauer angelegte Kundenbeziehung pflegen. Doch eine effektive Kundenbeziehung darf nicht unnötig teuer sein. Alle Systemabläufe sollen transparent und für Ihre Mitarbeiter leicht nachvollziehbar sein. Deshalb setzt KundenBindungsPortal.com auf einen hohen Automatisierungsgrad bei allen Abläufen. Ein automatisierter Workflow für eine gezielte Kundenbindung ist das Herzstück unseres Portals. Nur wenige Daten genügen, damit Ihr Kunde im System erfasst ist. Darüber hinaus sind alle Abläufe weitgehend standardisiert, so dass Sie mit geringen manuellen Eingriffen arbeiten. Durch den hohen Automatisierungsgrad haben Sie alle nötigen Daten jederzeit im Zugriff und können Ihre Kunden gezielt ansprechen. Sie erfahren auf Knopfdruck, welche Produkte Ihr Kunde bei Ihnen angefragt und gekauft hat. Sie ersehen sofort, wie hoch der Umsatz war und welche Kundenwertigkeit sich daraus ergibt. Ein automatisierter Workflow für eine gezielte Kundenbindung ist die Basis für noch mehr Erfolg bei der Kundenansprache und für gezielte Marketingmaßnahmen, die genau auf den individuellen Bedarf zugeschnitten sind. So hilft Ihnen KundenBindungsPortal.com mit einfachen und transparenten Abläufen dabei, Ihre Klienten noch mehr zu begeistern und stärker an sich zu binden.

  • Messbare Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit in Ihrem Unternehmen

    Jedes Kundenbindungsprogramm ist nur so gut wie die Umsatzsteigerung, die es erzielen kann. Damit Sie eine messbare Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit für Ihr Unternehmen generieren, bedarf es deshalb nicht nur der gezielten Ansprache Ihrer besten Kunden. Vielmehr gilt es, Umsatzsteigerungen kontinuierlich zu messen und einem Kunden oder einer Maßnahme zuzuordnen. Gleiches gilt für die Bewertung der Kundenzufriedenheit. Auch hier möchten Sie messbare Verbesserungen erzielen. Unser Kundenbindungsportal gibt Ihnen dazu die nötigen Methoden an die Hand. So schaffen Sie mit wenig Aufwand Transparenz zu durchgeführten Kundenbindungsmaßnahmen. Sie bewerten Methoden zur Umsatzsteigerung und zur Kundenzufriedenheit nach ihrer Wirksamkeit und können Ihr Potenzial noch weiter optimieren. Sie können einzelne Maßnahmen verstärken oder abschwächen, um die Festigung der Kundenbeziehungen wirkungsvoll zu steuern. Damit eine messbare Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit für Ihr Unternehmen aber nicht zu einer komplexen Datenflut führt, ist unser Kundenbindungsportal bewusst einfach und überschaubar gehalten. Die Nutzeroberfläche ist intuitiv gehalten, das System ist auch für Mitarbeiter ohne hohe IT-Affinität leicht zu bedienen. Dadurch ist KundenBindungsPortal.com nicht nur ein wirkungsvolles Tool zur messbaren Steigerung der Kundenbindung, sondern auch ein nutzerfreundliches System für Ihr gesamtes Team.

  • Automatisierter Kundendatenimport zur automatisierten Kundenbelohnung aus Ihrem ERP/DMS/CRM-System

  • Transparente Abwicklung

    Eine zeitgemäße Kundenincentivierung ist einer der Schlüsselfaktoren für ein hohes Maß an Kundenbindung. Sie muss für den Kunden aber unbedingt verständlich und nachvollziehbar sein. Er muss auf Anhieb verstehen, welche Vorteile er davon hat, Ihrem Unternehmen auf Dauer die Treue zu halten. Diese Vorteile müssen für ihn attraktiv sein, damit er gar nicht auf den Gedanken kommt, Ihr Produktportfolio mit der Konkurrenz zu vergleichen. Im besten Fall gelingt Ihnen eine transparente Abwicklung über alle internen und externen Prozesse hinweg, damit Ihr Kunde jederzeit nachvollziehen kann, welche Prämien er erreichen kann, wann es so weit ist und was er bereits erreicht hat. Mit unserem KundenBindungsPortal haben Sie als Unternehmen alle Möglichkeiten, Ihre Prozesse schnell und schlank zu gestalten. Profitieren Sie von einfachen Abläufen, die es Ihren Kunden leicht machen, sich für Ihr Kundenbindungsprogramm zu entscheiden. Durch die transparente Abwicklung über KundenBindungsPortal.com halten Sie Ihre langjährigen Kunden mit wenig Aufwand an Ihrer Seite und sind für Neukunden der kompetente Partner, mit dem man gerne zukunftsträchtige Geschäfte macht.

  • Einfache und übersichtliche Handhabung

    Über Portal KundenBindungsPortal.com haben Sie die Chance, Ihr geplantes Kundenbindungsprogramm mit wenig Aufwand in die Praxis umzusetzen. Sie haben die Wahl, ein geplantes Programm ganz neu einzuführen oder ein bereits bestehendes Programm an die neue Plattform anzubinden. In jedem Fall profitieren Sie und Ihre Kunden von schlanken und schnellen Abläufen zu überschaubaren Kosten. Die einfache und übersichtliche Handhabung über alle Prozesse hinweg ist ein elementarer Vorteil von KundenBindungsPortal.com. Für Ihre Mitarbeiter sind keine aufwändigen und kostenintensiven Schulungen erforderlich, und Ihre Kunden verschaffen sich mit wenig Aufwand sofort einen Überblick, wie Ihr Programm in allen Schritten funktioniert. Lassen Sie sich überraschen, wie Sie Ihr Kundenbindungsprogramm effektiv verbessern können und profitieren Sie von State-of-the-Art-Prozessen, die Ihrem Unternehmen ein erhebliches Optimierungspotenzial bringen. KundenBindungsPortal.com ist so konzipiert, dass Sie auch größere Mengen an Kunden leicht und transparent verwalten können, ohne den Überblick zu verlieren. Durch die einfache und übersichtliche Handhabung eignet sich unser Portal deshalb hervorragend für kleine und mittelständische Unternehmen mit ehrgeizigen Wachstumsplänen.

  • Sonderaktionen Ihres Unternehmens gezielt einsetzbar

  • Die Möglichkeit eigene Produkte und Dienstleitungen als Prämien einzusteuern

    Mit der Einführung eines Kundenbindungsprogramms steht natürlich auch die Frage nach attraktiven Prämien im Raum. Natürlich können Sie sich an den Vorgaben der Konkurrenz orientieren und Ihr Programm mit ähnlichen Prämien ein wenig interessanter machen. Vielleicht bevorzugen Sie eine Auswahl an exklusiven Geschenken, nützlichen Haushaltsutensilien oder an schicken modischen Accessoires. Vielleicht entscheiden Sie sich aber auch für ganz eigene Prämien, die genau auf Ihre Branche zugeschnitten sind. Möglicherweise wählen Sie Eintrittskarten zu ausgewählten Veranstaltungen, die man nicht käuflich erwerben kann. Und manchmal ist es auch eine gekonnte Kombination von Prämien, die bei Ihren Kunden auf Begeisterung stößt und die Ihr Kundenbindungsprogramm so attraktiv machen, dass Ihre Kunden gar keinen Bedarf mehr sehen, sich auf andere Anbieter zu konzentrieren. Die Möglichkeit eigene Prämien zur Kundenbindung einzusetzen, bleibt bei KundenBindungsPortal.com natürlich gegeben, so dass Sie Ihr Programm sehr flexibel gestalten können. Entscheiden Sie sich ganz nach Wunsch für Ihr eigenes Prämiensystem und wählen Sie die besten Incentives, die genau zu Ihrem Unternehmen, zu Ihrem Image und den Wünschen Ihrer Kunden passen. Unser Kundenbindungsportal ist so konzipiert, dass Sie Ihre Prämien ganz individuell festlegen können und keinerlei Vorgaben unterliegen. Dadurch lässt sich Ihr Kundenbindungsprogramm perfekt auf Ihr Unternehmen, auf Ihre Branche und auf Ihre Werte zuschneiden, damit Sie für Ihre Neu- und Bestandskunden noch interessanter werden.

  • Starke Prämienpartner mit interessanten Prämien für Ihre Kunden

    Neben Ihren eigenen Prämien können Ihre Kunden Ihre erreichten Punkte bei einem unserer über 500 Prämienpartner einlösen!
    (Optional / Nicht zwingend erforderlich)

  • Erfolgsmessung mittels integrierten Analyse- und CRM Tools

    Erhöhen Sie Qualität, Umsatz und Gewinn, steigern Sie die Bindung Ihrer Kunden nachhaltig: Fordern Sie eine unverbindliche Beratung oder Demo-Version an. Für eine erfolgreiche, messbare Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit in Ihrem Unternehmen.

  • Erreichen Sie Ihre Kunden mit Pushbenachrichtigungen

    Mit der integrierten WhatsApp Broadcast Sendefunktion, haben Sie die Möglichkeit, all Ihre Kunden mit Push-Mitteilungen auf das Smartphone zu erreichen.
    Somit haben Sie das perfekte Ergänzungstool zu Ihrem Customer Relationship Management.

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